Certified Customer Service Excellence Bootcamp

Issued by KlikKelas Curriculum developed by C&G Training Network Professionally endorsed by Global Executive Support Institute (Singapore)

Permintaan Pasar

Global kebutuhan CS meningkat karena ekspektasi pelanggan multikanal; Robert Half 2026 menyoroti CS sebagai peran inti modernisasi bisnis . Career Insights 2026 menekankan talent shortage di CS global . Di Indonesia, ribuan lowongan CS aktif di Jobstreet & Jooble .

Upgrade Karir & Profesi

Fresh Graduate: Membuka jalan sebagai customer service officer yang unggul dibanding kandidat lain.

Profesional Aktif: Mempercepat karir ke supervisor atau CX specialist dengan service excellence.

Kompetensi yang Akan Didapat

Peserta akan menguasai teknik komunikasi empatik, complaint handling, service recovery, serta strategi membangun loyalitas pelanggan. Kompetensi ini penting untuk menjaga reputasi perusahaan dan meningkatkan retensi pelanggan.

Rencana Bootcamp

International Framework

ISO 10002 adalah standar internasional untuk penanganan keluhan pelanggan, memberikan panduan praktis agar organisasi mampu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.